Automação
Com tantas variáveis em constante mudança na central de contato, poder fazer ajustes rápidos no sistema de agendamento é fundamental para manter suas metas de serviço e gerenciar os custos das despesas gerais. O CommunityWFM automatiza as tarefas intradiárias críticas para garantir que você tenha o número certo de funcionários no momento certo. Trabalhe de forma mais inteligente, menos árdua, e concentre-se no que realmente importa.
Colaboração
Qualquer analista de WFM experiente dirá que ter acesso imediato à equipe da central de contato é essencial para atingir seus objetivos de agendamento. O CommunityWFM fornece uma plataforma de colaboração multicanal diretamente no software, assim supervisores e agentes podem usufruir do sistema de agendamento online.
Facilidade de uso
Após consultar centenas de profissionais de WFM sobre sistemas antigos, valorizamos a simplificação de processos complexos de gerenciamento da força de trabalho. É por isso que o CommunityWFM adota uma abordagem direta e baseada em um assistente para resolver desafios comuns de WFM no momento certo, usando uma interface de usuário simples e moderna.
O CommunityWFM Essentials é um software de gestão para pequenas e médias empresas. Uma versão simplificada do nosso produto Enterprise, o Essentials, tem um preço mais baixo para atender às necessidades de empresas emergentes.
O CommunityWFM Enterprise é o nosso software com a principal solução de RH para equipes de trabalho grandes e com várias localizações. É uma das soluções de software de WFM mais avançadas do mercado.
